Retourbeleid
RETOURBELEID
Bij helanjf.com bieden we je alleen het beste van het beste. We begrijpen echter dat niet alle aankopen succesvol zijn en dat het soms nodig is om ze te retourneren. Daarom bieden we je het beste retourbeleid tot 30 dagen.
Op basis van ons 30-DAGEN RETOURBELEID kunt u uw product binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel retourneren en bieden wij u graag een terugbetaling of vervanging aan.
Zorg er bij retourzendingen voor dat uw artikel ongebruikt en onbeschadigd is, in precies dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen, inclusief de labels. Als niet aan deze voorwaarden is voldaan en het product dat naar ons wordt teruggestuurd in een onaanvaardbare staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om het product niet te vergoeden of te vervangen. Om uw retourzending te kunnen verwerken, dient u ons het aankoopbewijs of de kassabon toe te sturen.
Wij raden u ten zeerste af om uw artikel rechtstreeks naar de fabrikant terug te sturen, aangezien u dan alle kosten voor het terugsturen naar onze partnerwinkels moet dragen, met een geschikt trackingnummer voor het pakket. Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport verloren gaan als er geen trackingnummer beschikbaar is.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd
gekocht via wederverkopers
verkeerd gekochte artikelen
artikelen in goede staat
verkeerd geleverde artikelen
artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik door de klant
Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar service@helanjf.com
BELEID INZAKE BESCHADIGDE PRODUCTEN
Als uw artikel tijdens het transport is beschadigd, raden wij u aan ons een e-mail met bewijs (met foto's/video's als bijlage) te sturen naar service@helanjf.com. Het is noodzakelijk dat u bewijs van de schade in de vorm van een video/afbeelding meestuurt, zodat wij de schade aan het product kunnen beoordelen en u de beschikbare opties kunnen aanbieden.
TERUGBETALINGSBELEID
Zodra we het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail met de status van het geretourneerde artikel en de status van de terugbetaling.
Zodra uw terugbetalingsaanvraag is goedgekeurd en verwerkt, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw creditcard of via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd varieert naargelang de betalingsinstelling. In de meeste gevallen duurt dit echter slechts enkele dagen.
Ons terugbetalingsbeleid van 30 dagen geldt ook voor aankopen die met deze methode zijn gedaan.
NIET OF TE LAAT UITGEVOERDE TERUGBETALINGEN
Als de terugbetaling na een week nog niet is uitgevoerd, raden we je aan je bankrekening opnieuw te controleren en contact op te nemen met de instelling die je creditcard heeft uitgegeven, aangezien de verwerking van de terugbetaling enkele dagen extra kan duren.
Als je al het bovenstaande hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via service@helanjf.com, zodat we de situatie voor je kunnen controleren.
ANNULERINGEN
Als je na het doen van de betaling van gedachten verandert, kunnen we je het bedrag zonder voorwaarden terugbetalen als je de aankoop binnen 24 uur annuleert. Annuleringen na deze termijn worden niet meer geaccepteerd, dus u moet wachten tot uw artikel is aangekomen om het te kunnen retourneren.
ARTIKELEN IN DE UITVERKOOP
Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden gerestitueerd. Alleen artikelen tegen de normale prijs worden gerestitueerd.
Neem voor meer informatie contact met ons op via service@helanjf.com
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, moet deze de verzendkosten betalen. Het specifieke tarief is afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.
Als de ontvangen goederen om redenen buiten onze controle beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.
Adres van de afzender:
3/F, Gebouw A, Industrieel gebouw, Industriezone Heyu, Gemeenschap Zancheng, Fuhai-straat, District Bao'an, Shenzhen, China.